Szanowni Państwo,

Ubiegły rok 2007 był dla Edelman Polska bardzo owocny i pomyślny. Rozpoczęliśmy pracę dla największych firm w swoich branżach, m.in Coca-Cola, PKO BP, AmRest, AstraZeneca, Phizer, Bayer Schering, Greenbag, Philips i Coty. Szczególnie ucieszyło nas także nawiązanie współpracy z Fundacją Korporacyjnej Odpowiedzialności Społecznej FCSR. Pracowaliśmy przy wielu intrygujących projektach, takich jak otwarcie dla PKO BP pierwszej placówki polskiego banku poza granicami kraju, wprowadzenie do Polski marki Burger King czy komunikacja Coke Live Music Festival.

Dynamicznie poszerzającemu się portfolio klientów towarzyszył ciągły rozwój zespołu, który powiększył się już do 36 konsultantów. Z radością przyjęliśmy także informacje, że Richard Edelman został uznany przez amerykański magazyn „PR Week” za Najbardziej Wpływową Osobę w branży public relations, a konsultanci Edelman znaleźli się w czołówce najbardziej usatysfakcjonowanych pracowników PR w Europie. Z satysfakcją przyjęliśmy fakt, że ubiegłoroczne badanie Edelman Trust Barometer objęło także Polskę. Z przyjemnością donoszę, że już 30 stycznia 2008 r. zaprezentujemy wyniki tegorocznego badania.

W pierwszym noworocznym numerze Edelman PRofile, znajdą Państwo szczegółowe podsumowanie minionego roku w Edelman Polska. W stałej rubryce Foundation for Corporate Social Responsibility, przedstawiliśmy dalszą część wywiadu z Williamem C. Chasey, prezesem Fundacji. W tekście Richarda Edelmana, opublikowanym na jego blogu 6AM, odnajdą Państwo jego opinię na temat wizerunku firmy i budowania marki w erze nowych technologii. Serdecznie zachęcam także do zapoznania się z informacją na temat nowego projektu Edelmana, Goodpurpose, opartego na koncepcji obopólnej odpowiedzialności społecznej.

O wszystkie sprawy poruszone w tym numerze, proszę otwarcie pytać osoby odpowiedzialne za poszczególne projekty i sekcje. Moja skrzynka mailowa i mój numer telefonu, podobnie jak innych konsultantów Edelman Polska, również są do Państwa dyspozycji.

Życzę miłej lektury i e-pozdrawiam.

Barbara Kwiecień
GM Edelman Polska

wróć na górę

Rok 2007 był dla Edelman Polska z pewnością bardzo udany. Pozyskaliśmy kolejnych Klientów i zrealizowaliśmy wiele ambitnych projektów. Dynamiczne tempo rozwoju firmy nie zwalnia ani na chwilę i dziś w Edelman Polska pracuje już 36 konsultantów.

Trust Barometer

W styczniu 2007 podsumowaliśmy kolejną edycję Edelman Trust Barometer – przeprowadzonych wśród 3200 respondentów z 18 państw badań, dotyczących poziomu zaufania liderów opinii publicznej, do osób i instytucji działających na światowych rynkach. W roku 2007 po raz pierwszy, do grona analizowanych państw dołączyła Polska. Już 30-ego stycznia, w Warszawie podsumowanie kolejnej edycji.

Urodziny, wizyta RE

W czerwcu Edelman Polska obchodził swoje drugie urodziny. Z tej okazji odwiedził nas wyjątkowy gość – Richard Edelman, Prezydent i jednocześnie CEO Edelman, który nie krył swojego podziwu dla polskiego oddziału agencji z racji jego dynamicznego, najszybszego spośród wszystkich europejskich placówek rozwoju.

CSR

Jesień 2007 upłynęła pod znakiem Społecznej Odpowiedzialności Biznesu. Z radością odnotowujemy, że zaangażowanie w odpowiedzialne społecznie przedsięwzięcia, zyskuje coraz większe uznanie i popularność wśród polskich przedsiębiorców. Edelman jako pierwszy w branży opublikował w roku 2007 raport podsumowujący swoje dotychczasowe działania i doświadczenia na polu CSR. W połowie roku dołączyliśmy do grona członków Fundation for Corporate Social Responsibility i zostaliśmy nagrodzeni Złotą Pieczęcią dla firmy odpowiedzialnej społecznie.

Nowi Klienci

W minionym roku portfolio Edelman Polska wzbogaciło się o kolejnych Klientów i zrealizowane projekty. W maju otworzyliśmy pierwszą restaurację Burger King w Warszawie, a do końca roku jeszcze 3 kolejne, w ramach współpracy ze spółką AmRest. Latem 2007 wygraliśmy przetarg na korporacyjną i produktową obsługę najlepiej rozpoznawalnej marki świata, czyli Coca – Cola. Uczestniczyliśmy m.in. w organizacji Coke Music Festival w Krakowie, z udziałem takich gwiazd jak Rihanna i Akon. Również latem Edelman Polska nawiązał współpracę z bankiem PKO BP i towarzyszył mu w projekcie ekspansji na rynek brytyjski. Ukoronowaniem tych działań było otwarcie pierwszej zagranicznej placówki BKO BP w Londynie. W trakcie roku 2007 do grona naszych Klientów dołączyli m.in: Microsoft Hardware, Greenbag, KFC, Freshpoint. Zrealizowaliśmy także projekty m.in.: dla: Coty, Husquarna, DuPont, Bayer, Pfizer, GE Money Bank, Philips, Lexus oraz dla Komisji Europejskiej.

Edelman Global

Rok 2007 był udany także dla Edelmana jako marki światowej. Richard Edelman został uznany najbardziej wpływowym człowiekiem w dziedzinie media relations na Świecie. W dodatku The Holmes Report, jeden z najbardziej prestiżowych magazynów branży PR, opublikował raport, wg którego pracownicy Edelman znaleźli się w czołówce najbardziej usatysfakcjonowanych pracowników branży public relations w Europie.

Jaka jest Pańska opinia na temat społecznej odpowiedzialności biznesu w Polsce i jak ocenia Pan rozwój CSR w naszym kraju?

Zdecydowana większość naszych firm członkowskich to firmy międzynarodowe, które mają za sobą wieloletnią tradycję CSR, stworzoną na Zachodzie. Ogromnym wyzwaniem była dla mnie rekrutacja polskich firm do naszej Fundacji. Polacy są przyzwyczajeni do zwracania się ze swoimi społecznymi problemami do rządu, niezależnie od tego, czy są to problemy środowiskowe, edukacyjne, ekonomiczne, czy społeczne. “Nie ja jestem za to odpowiedzialny”, albo „to nie moja sprawa” – takie zdanie często słyszę od polskich prezesów firm, kiedy stają przed społecznymi wyzwaniami w Polsce.

Polski rząd zrobił bardzo niewiele, jeśli w ogóle zrobił cokolwiek, aby zachęcić firmy do przyjęcia postawy społecznie odpowiedzialnej. Już sam kodeks podatkowy jest ogromną przeszkodą dla firm zainteresowanych przekazaniem czegoś społeczeństwu, w którym działają. Dopóki w Polsce lub w Europie nie stworzy się inwestycyjnych ulg podatkowych, bodźców podatkowych, ulg VAT oraz specjalnych zasad podatkowych, potrzebujący będą cierpieć, niepełnosprawni będą nadal obywatelami drugiej kategorii, środowisko naturalne będzie traktowane po macoszemu, na terenach wiejskich będzie utrzymywało się 90-cio procentowe bezrobocie, a miliony biednych dzieci w szkołach będzie niedożywionych lub głodnych.

Nowy projekt Edelmana - goodpurpose - oparty jest o koncepcję „obopólnej odpowiedzialności społecznej” („mutual social responsibility”), według której konsumenci oraz korporacje mogą i powinny mieć wspólny cel – zaangażowanie w poprawę warunków, w których żyjemy. Goodpurpose promuje działanie przynoszące obopólne korzyści poprzez platformę wymiany wiedzy o korporacyjnych działaniach prospołecznych (www.goodpurposecommunity.com) oraz consulting dla firm, które wykorzystując swoje marki chcą zmienić świat na lepsze.

Inauguracją działalności goodpurpose jest badanie*, które pokazuje, że działalność producentów na rzecz szlachetnej idei nigdy jeszcze nie była dla konsumentów tak ważna: aż 88% ankietowanych z dziewięciu krajów świata uważa wspieranie „marek zaangażowanych społecznie” za swój obowiązek, a 85% byłaby gotowa zmienić ulubione marki, gdyby pomogło to uczynić świat lepszym! Według wyników badania spośród produktów o tej samej cenie i jakości aż 41% konsumentów jako następną w kolejności cechę rozważa społeczne zaangażowanie producenta. Co więcej, 70% konsumentów jest gotowych zapłacić więcej za produkt marki kojarzonej z działaniami dla dobra wspólnego. Warto też podkreślić, że 57% konsumentów nie ma żadnych zastrzeżeń do tego, że działania charytatywne czy ekologiczne przynoszą firmom wymierne korzyści.

Badanie, które jako pierwsze ujawniło nie tylko opinie, ale także postawy i zachowania konsumentów, pokazuje rosnącą potrzebę opracowywania strategii, w których głównym elementem zestawu atrybutów będzie zaangażowanie społeczne marki. Jak pokazuje trend, dla wielu marketerów zmagających się z problemem wyróżnienia swoich produktów na rynku pójście drogą „mutual social responsibility” będzie strzałem w dziesiątkę.

* www.goodpurposecommunity.com

wróć na górę

Be It, Don’t Buy It

Według mnie korporacje nie mogą już kupować reputacji, ani lojalności marki. Te zdobywa się poprzez długoletnie działania firmy. Ewolucję, której jesteśmy świadkami napędzają takie czynniki jak rozproszenie mediów, brak zaufania do tradycyjnych instytucji i przywódców, a także trudność skupienia się w warunkach szumu informacyjnego na jednej rzeczy.

Uważam, że PR może dostosować się do tego zmieniającego się środowiska tak samo dobrze, jeżeli nie lepiej, niż inne formy komunikacji. Public relations powinno rzeczywiście oznaczać stosunki publiczne, transparentne działania wzmacniające pozycję naszych klientów, podparte głęboką treścią i umożliwiające nawiązanie otwartego dialogu i dyskusji. Naszym celem powinno być zawsze edukowanie, a jeśli potrzeba także budowanie mostów oraz prowadzenie dyskusji uwzględniającej nowe oblicze rynku. Powinniśmy zacząć od końca – wyobrazić sobie, gdzie chcielibyśmy, aby znalazł się nasz klient – a potem stworzyć program komunikacji oparty na dialogu.

Powinniśmy zachęcać firmy do poruszania podstawowych kwestii społecznych, tak jak czynimy to w przypadku naszych klientów - od środowiska (GE Eco-imagination), poprzez problem godziwej płacy (kawa fair-trade w Starbuck’s) do postrzegania i samooceny kobiet (True Beauty Dove). Możemy zaoferować bloggerom, największym pasjonatom w swoich sferach zainteresowań, dostęp do planów i produktów w fazach testowych, by w zamian dostarczyć klientowi bezcenną informację zwrotną i komentarz (Halo 3). Możemy tworzyć społeczności (Lower Manhattan.info) i stwarzać platformy komunikacji dla pracowników, którzy są jednym z najważniejszych źródeł informacji o firmie (Morgan Stanley). Możemy wreszcie ułatwiać tworzenie związków pomiędzy firmami, a społeczeństwem obywatelskim (Chuiquita i Rainforest Alliance).

Na drugi plan została zepchnięta opisująca władzę elity klasyczna piramida wpływu C. Wrigth Mills’a, w której informacja przemieszcza się pomiędzy wierzchołkiem, a masami. Nowa rzeczywistość komunikacyjna jest sferą, w której informacja porusza się pomiędzy interesariuszami nieprzewidywalnie. Nawiązanie dialogu następuje teraz spontanicznie i w bezpośredni sposób, pomiędzy osobami tworzącymi własne sieci zaufania, obejmujące ludzi takich samych jak oni. Zadaniem PR musi być ułatwienie i wniesienie wkładu do dyskusji na obu poziomach komunikacji. W linii pionowej chodzi o tradycyjnie pojmowane audytorium reprezentowane przez inwestorów, regulatorów i najważniejsze media. W osi poziomej konieczne jest informowanie pracowników, konsumentów, organizacji pozarządowych i społeczności.

W czerwcowym numerze New York Times ukazał się tekst Toma Friedmana zatytułowany “Cały świat patrzy”. Uważa on, że „w dzisiejszym transparentnym świecie, jak żyjesz i jak prowadzisz swój interes jest ważniejsze niż kiedykolwiek. Firmy, które źle rozumieją „jak”, nie rozwiążą swoich problemów poprzez zaproszenie dziennikarzy na lunch. Z drugiej strony taki stan rzeczy stwarza także możliwości. Jak dotrzymujesz obietnic, jak budujesz zaufanie, jak współpracujesz, jak przewodniczysz - w ten właśnie sposób firmy mogą się dziś wyróżnić”.

PR jest zwyczajnym odbiciem rzeczywistości, być może dobrze przedstawionej, ale jednak opartej na faktach i zachowaniu. Mój stary znajomy, Michael Deaver, powiedział, że główną zasadą organizującą PR jest „wiedz, kim jesteś”. Efektywna komunikacja powinna się rozwijać od kontrolowanego informowania do współpracy w dyskusji. Musimy przyjąć do wiadomości walkę pomiędzy kontrolą, a wiarygodnością, zachęcając naszych klientów do przyjęcia tej nowej konstrukcji chętnie i bez obaw. Aspirując do wielkich pomysłów i przyczyniając się do zmiany rzeczywistości, nie tylko percepcji, poruszamy się wprost od ROZMOWY do DZIAŁANIA.

11 październik 2007

www.edelman.com

wróć na górę

30 stycznia br. Edelman Polska ogłosi w Warszawie wyniki dziewiątej edycji światowego badania Edelman Trust Barometer 2008

Badanie, którym objęci zostali liderzy opinii z całego świata, co roku sonduje poglądy kilku tysięcy liderów opinii z całego świata, mierząc poziom ich zaufania do firm, instytucji i źródeł informacji. Po raz drugi badanie objęło respondentów z Polski.

Wyniki dziewiątej edycji zaprezentuje 30 stycznia br. w Pałacyku Sobańskich w Warszawie David Brain, Dyrektor Generalny Edelman Europe. Specjalnym gościem spotkania będzie dr William Chasey, prezes Fundacji Korporacyjnej Odpowiedzialności, który opowie o roli CSR w procesie budowania zaufania.

Szczegółowych informacji udziela Izabella Siurdyna, izabella.siurdyna@edelman.com, +48 22 576 25 55

Richard Edelman został uznany przez Etisphere Magazine, za jedną ze 100 najbardziej wpływowych osób w obszarze etyki biznesu

Jest to znaczące wyróżnienie, uznające wkład Richarda Edelmana w obszar etycznego przewodnictwa i społecznej odpowiedzialności biznesu. Ocenie poddano setki osób, z których specjaliści od spraw etyki z najlepszych amerykańskich uczelni nominowali i wybrali listę 100 najbardziej wpływowych osób w obszarze etyki biznesu.

Ethisphere Magazine dociera do 65,000 czytelników na świecie. Jego odbiorcami są członkowie zarządów, dyrektorzy generalni, radcy prawni, dyrektorzy ds. etyki i zgodności z prawem oraz inwestorzy instytucjonalni z całego świata. Pismo prezentuje sposoby zwiększania udziałów rynkowych i tworzenia trwałej przewagi konkurencyjnej dzięki etycznym praktykom w biznesie i postawie obywatelskiej

wróć na górę