Szanowni Państwo,

30 stycznia mieliśmy przyjemność zaprezentować Państwu wyniki Edelman Trust Barometer 2008. Już po raz drugi zmierzyliśmy poziom zaufania polskich liderów opinii do firm, instytucji i mediów. Bardzo dziękujemy wszystkim Państwu, którzy spotkali się z nami na prezentacji wyników badań w Pałacu Sobańskich. W lutowym Edelman Profile znajdą Państwo najważniejsze wnioski płynące z Edelman Trust Barometer 2008 oraz relacje z tego wydarzenia.

W drugim numerze Edelman Profile w 2008 r. znajdą Państwo tekst naszego amerykańskiego kolegi Stevena Rubela na temat przyszłości public relations. Jego strona Micro Persuasion, jest jednym z najchętniej odwiedzanych blogów PR w Stanach Zjednoczonych. Ponadto serdecznie zachęcam do zapoznania się z tekstem na temat Cukrzycowych Centrów Edukacji Lilly, których otwarcie wspieraliśmy komunikacyjnie. W stałej rubryce Foundation for Corporate Responsibility, przedstawiliśmy dalszą część wywiadu z Williamem C. Chasey, prezesem Fundacji.

O wszystkie sprawy poruszone w tym numerze, proszę otwarcie pytać osoby odpowiedzialne za poszczególne projekty i sekcje. Moja skrzynka mailowa i mój numer telefonu, podobnie jak innych konsultantów Edelman Polska, również są do Państwa dyspozycji.

Życzę miłej lektury i e-pozdrawiam

Barbara Kwiecień

GM Edelman Polska

wróć na górę

Wstęp

Po raz drugi w Polsce, a po raz dziewiąty na świecie opublikowaliśmy wyniki ogólnoświatowego badania zaufania Edelman Trust Barometer. Wyniki badania zostały ogłoszone 30 stycznia na spotkaniu zorganizowanym w gościnnych progach Pałacu Sobańskich, w siedzibie Polskiej Rady Biznesu. Badania zostały przeprowadzone wśród liderów opinii w 18 krajach. Część studium poświęcona Polsce pokazuje, że nasi liderzy opinii o wiele bardziej ufają biznesowi niż rządowi.

Kliknij by obejrzeć relację ze spotkania

Wyniki

Wyniki wskazują na korzystny dla przedsiębiorców klimat w Polsce. Wśród naszych rodaków największym zaufaniem cieszy się biznes (45%), na drugim miejscu znalazły się organizacje pozarządowe (38%). W przypadku mediów (37% zaufania) za najbardziej wiarygodne zostały uznane tradycyjne środki przekazu (Gazeta Wyborcza, Rzeczpospolita, Telewizja Polska). Warto jednocześnie zauważyć, że zaufanie Polaków do portali społecznościowych (21%) jest wyższe niż w jakimkolwiek innym badanym kraju. Co ciekawe, przodujemy również w braku zaufania do rządu. Jedynie 11% Polaków ufa swoim przedstawicielom politycznym. Należy zaznaczyć, że badania zostały przeprowadzone przed październikowymi wyborami parlamentarnymi.

Spotkanie

Ogłoszenie wyników nastąpiło na uroczystym spotkaniu w Pałacu Sobańskich, siedzibie Polskiej Rady Biznesu. Rezultaty prezentował David Brain, prezydent i CEO Edelman Europe (kliknij by obejrzeć wypowiedź Davida Braina dla TVN CNBC Biznes ). Gość specjalny spotkania, William Chasey, prezydent Foundation for Corporate Social Responsibility, przedstawił burzliwą historię koncepcji budowania zaufania dla biznesu oraz podkreślił dużą rolę społecznej odpowiedzialności. Spotkanie zaszczycili swoją obecnością m.in. Wiesław Rozłucki, założyciel Giełdy Papierów Wartościowych, Lena Kolarska-Bobińska, dyrektor Instytutu Spraw Publicznych, Jacek Żakowski, publicysta oraz wielu przedstawicieli mediów i biznesu.

Przyszłość

Wyniki Edelman Trust Barometer 2008 wskazują, że biznes stoi przed historyczną szansą zostania liderem zaufania. Przewidywania te są szczególnie ważne z uwagi na zaufanie, jakim darzą biznes najmłodsi liderzy opinii (25-34 lat). To oni już niedługo stanowić będą największą siłę w publicznej dyskusji.

Metodologia

Badania przeprowadzone zostały w 18 krajach, wśród osób, które spełniały odpowiednie kryteria (m.in. wykształcenie minimum licencjackie, reprezentacja 25% najlepiej zarabiających gospodarstw domowych w poszczególnych grupach wiekowych w każdym badanym kraju). Liderzy opinii odpowiadali na pytania podczas 30-minutowych ankiet telefonicznych. W badaniu wzięło udział prawie 4 tys. osób (w tym 150 z Polski)

Jonny Bentwood, mój kolega z Wielkiej Brytanii, opublikował bardzo szczegółową i prowokującą białą księgę, opisującą jak można potencjalnie określać i mierzyć “wpływ”. Księga jest efektem spotkania, jakie odbyliśmy w Nowym Jorku z największymi myślicielami naszej branży. Jak napisał Jonny, nie jest ona dziełem ukończonym, ale cały czas otwartym. Już w pierwszym tygodniu po publikacji, wielu z Was dodało cenne przemyślenia, które rozwinęły nasze koncepcje. Mam nadzieję, że uda się nam przekształcić tę dyskusję w pomysły, które w Edelmanie będziemy mogli wykorzystać w 7naszej pracy dla Klientów.

Biała księga w prosty sposób ilustruje największą zaletę Internetu. Sieć pozwala milionom obywateli połączyć się w jeden globalny mózg, który ułatwia rozwiązywanie problemów, tworzenie nowych pomysłów i przede wszystkim zachęca do podejmowania wspólnych działań. Książka „Wikinomiści”, którą gorąco polecam, podaje wiele świetnych przykładów i studiów przypadku dotyczących tego zagadnienia. Także Doc Searls, jeden z poczytniejszych amerykańskich blogerów, poruszył ten sam temat na swojej stronie.

Nowe technologie i kanały komunikacji przyciągają uwagę wszystkich mediów. Jednakże ważniejsze jest (ale i mniej nagłośnione), jak Internet pozwala firmom i interesariuszom produkować rezultaty korzystne dla wszystkich. Świetnym przykładem może być ewolucja, jaką w ostatnim roku przeszedł Dell.

Public relations są generalnie postrzegane jako dyscyplina komunikacji. W dalszym ciągu przygotowujemy wiele informacji prasowych i generujemy publikacje prasowe. Jednakże obecnie jesteśmy świadkami gwałtownych zmian, Internet coraz bardziej ułatwia nam nawiązanie otwartej współpracy pomiędzy firmą, a jej klientami. Richard Edelman, nasz CEO, aktywnie włączył się do tej dyskusji. Doradza, aby firmy zajmowały się także dużymi problemami. Dokładnie to robi nasza agencja poprzez takie inicjatywy jak Good Purpose.

Czy to oznacza, że relacje z mediami ustępują miejsca nowym, bardziej otwartym kontaktom? Raczej nie. Jak napisaliśmy w konkluzji białej księgi, public relations są wystarczająco elastyczne, aby objąć wszystkie formy stosunków i zależności. Niewątpliwie, programy PR mogą łączyć dwa różne kierunki. Mogą zawierać taktyki, które mają charakter zamknięty lub otwarty, zależnie od tego czy mają zachęcać do komunikacji czy współpracy. Nową rzeczywistość opisują cztery kwadraty, które łączą ze sobą stare i nowe.

1) Kontrolowana komunikacja: Jednokierunkowe działania takie jak reklama w TV, reklama internetowa i relacje z mediami, które są dobre dla widoczności marki, ale rzadko zachęcają do współpracy. Jednakże, to co stare, cały czas działa

2) Otwarta komunikacja: Działania w Internecie, takie jak filmy wirusowe (virals), których celem jest pobudzenie do dyskusji, ale niekoniecznie dają współdzielony rezultat. W tym kwadracie znajduje się większość blogów korpooracyjnych. Blogi bardziej nastawione na współpracę, są przesunięte w prawą stronę

3) Kontrolowana współpraca: Programy, które ułatwiają wzięcie udziału, ale mają charakter kontrolowany, np. liczne próby reklam wygenerowanych przez konsumentów (consumer generated ads)

4) Otwarta współpraca: Działania typu wygraj-wygraj, które pozwalają nawiązać dialog w celu osiągnięcia rozleglejszych celi. Najlepszym przykładem jest American Express Member's Project

Jakie są Państwa przemyślenia odnośnie tego modelu? Jestem bardzo zainteresowany Waszymi pomysłami jak można go wykorzystać w projektach i mierzyć, tak jak każde studium przypadku lokującej się prawej stronie. Model nie jest idealny i jest na razie teorią. Pomóżcie nam wprowadzić go w życie.

21 stycznia 2008

http://www.micropersuasion.com/2008/01/open-collaborat.html

wróć na górę

Pierwsze Cukrzycowe Centra Edukacji Lilly (cCEL) powstały z inicjatywy Eli Lilly Polska, pod patronatem Polskiej Federacji Edukacji w Diabetologii. W ciągu 6 miesięcy powstało około 80 ośrodków na terenie całej Polski.

Cukrzycowe Centrum Edukacji Lilly to otwarty i bezpłatny program edukacji opracowany z myślą o wszystkich pacjentach chorych na cukrzycę. Profesjonalnie wyszkolony personel pielęgniarski edukuje pacjentów jak radzić sobie z chorobą. Pielęgniarki edukacyjne informują o zasadach odpowiedniej diety, zalecanym i dozwolonym wysiłku fizycznym, metodach samokontroli oraz niektórych powikłaniach cukrzycy.

Edelman Polska w ramach media relations przygotował profilowane informacje prasowe, adresowane do dziennikarzy z poszczególnych województw. W efekcie na łamach dzienników regionalnych publikowano liczne artykuły o nowym programie edukacyjnym cCEL. Dziennikarzy zainteresowały zarówno sposoby funkcjonowania placówek cCEL, jak i metody udzielenia pomocy, rad osobom chorym na cukrzycę. Do chwili obecnej ukazało się ponad 30 publikacji prasowych i spodziewane są kolejne.

Eli Lilly&Co. to lider przemysłu farmaceutycznego, zatrudniający ponad 43 000 osób na całym świecie. W Polsce Eli Lilly jest obecny od ponad 30 lat, budując swoją pozycję wraz z wprowadzaniem kolejnych preparatów w kluczowych dla firmy obszarach terapeutycznych takich jak diabetologia, onkologia, kardiologia i psychiatria. Warto nadmienić, że Eli Lilly w 2002 r. umożliwiła polskim pacjentom dostęp do pierwszego na świecie leku przeciwko ciężkiej sepsie (aktywowana drotrekogina alfa).

wróć na górę

Dlaczego należy zachęcać firmy do włączenia się w CSR?

Nadszedł taki czas, że firmy nie mają już wyboru. Dzisiaj w firmach zachodnich CSR jest równie ważny, jak public relations, marketing, reklama i human resources. Programy CSR są równie istotne, co inne programy biznesowe oraz wymagają dużego nakładu czasu i energii całej załogi w firmie. Pracownicy, kadra kierownicza, klienci i akcjonariusze nie tyle oczekują, że firmy będą społecznie odpowiedzialne, ale aktywnie się tego domagają.

Nasza Fundacja jest pod tym względem w czołówce i staramy się dawać innym dobry przykład. Chcemy, by wszystkie firmy widziały jak w rzeczywistości działa CSR i chcemy, by dołączali do nas podejmując podobny wysiłek. Nie znam drugiego takiego programu na świecie. Często jestem zdziwiony obserwując największych światowych konkurentów pracujących wspólnie nad eliminacją poszczególnych społecznych niesprawiedliwości. Jestem szczególnie zadowolony widząc, jak Dyrektorzy Generalni Colgate-Palmolive, Unilever i P&G siedzą razem podczas jednego z naszych spotkań dyskutując o tym, jak najlepiej mogą pomóc nakarmić 2500 dzieci objętych programem Promise Kids. To robi ogromne wrażenie!

wróć na górę

Agencja Edelman jako jedyna agencja PR znalazła się na liście 10 najlepszych Agencji 2007 r. magazynu Adevertising Age, natomiast Richard Edelman został uznany za CEO roku.

Edelman jest jedyną agencją PR, która została w ten sposób wyróżniona. Ponadto magazyn uznał Richarda Edelmana za CEO roku, zwracając uwagę na dynamiczny rozwój firmy na rynkach całego świata. Wyróżnienie Edelman oznacza, że agencja nie konkuruje już tylko z innymi firmami PR, ale walczy o opinię nowych klientów, którzy dostrzegają silną pozycję firmy także wśród agencji reklamowych i interaktywnych. Tygodnik Advertising Age jest najbardziej prestiżowym i opiniotwórczym amerykańskim magazynem poświęconym reklamie, mediom, marketingowi i współczesnemu biznesowi.

Edelman kupił udziały firmy Imageland - czołowej agencji public relations w Rosji i na Ukrainie.

28 stycznia 2008 roku agencja Edelman przejęła 70% udziałów Imageland Rosja i 50% udziałów Imageland Ukraina, dwóch największych firm PR działających na obu rynkach. Agencje są długoletnimi partnerami Edelman i współpracowały z firmą przez ostatnie 10 lat. Rynek rosyjski i ukraiński rozwijają się bardzo dynamicznie. Globalni klienci Edelman od dawna poszukiwali wsparcia PR na tych rynkach, teraz agencja może im go dostarczyć.

http://media.edelman.pl/notatka_93858.html?rss=true

wróć na górę